Kinh doanh SPA cần có bí quyết giúp SPA thu hút khách hàng. Bí quyết giúp thu hút khách hàng quan trọng đối với chủ SPA nói chung hay những bạn có ý định lập SPA nói riêng. Các chủ spa nếu không muốn cơ sở của mình lúc nào cũng heo hút, “vắng như chùa bà đanh” thì cùng Rena Beauty Academy tìm hiểu và vận dụng ngay những cách marketing spa tiếp cận khách hàng sau nhé!
TỔ CHỨC SỰ KIỆN MARKETING SPA
Để giúp SPA thu hút khách hàng, cần tổ chức Các sự kiện sẽ làm gia tăng nhận diện về thương hiệu cũng như nâng cao độ tin cậy của sản phẩm, dịch vụ spa bạn đang hoạt động. Khi tổ chức sự kiện, bạn có thể cung cấp các thông tin cho khách hàng tiềm năng về các dịch vụ mới tại spa của bạn. Đây là hình thức marketing spa thường được nhiều người lựa chọn. Mọi người luôn cảm thấy tự do, thoải mái khi gặp gỡ nhiều người hơn là gặp riêng chủ spa. Và càng đông người như vậy đến càng tốt. Đây chính là cơ hội để các chủ spa tiếp cận với các khách hàng tiềm năng của mình và dễ dàng thuyết phục họ đến sử dụng dịch vụ của mình hơn.
Các sự kiện bạn nên đầu tư tổ chức như: khai trương cơ sở mới; tri ân khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc phương pháp điều trị mới hoặc kỷ niệm thành lập hàng năm,… tùy theo chi phí cơ sở spa của bạn. Đối với những trung tâm làm đẹp có kinh phí cao có thể tổ chức các sự kiện quy mô lớn như: Hội thảo; Workshop; Party thường niên;… giúp nâng tầm đẳng cấp và ấn tượng tốt cho các khách hàng tiềm năng của bạn.
TẶNG QUÀ MIỄN PHÍ CHO KHÁCH HÀNG
Voucher, give away, tặng quà kèm gói dịch vụ,… là những “chiêu” marketing spa tuyệt vời để giữ chân khách hàng tiếp tục đến với bạn trong những lần làm đẹp tiếp theo. Tuy nhiên, tuyệt đối đừng tặng quà bừa bãi, người nhận sẽ cảm thấy họ có thể là người đầu tiên sẽ thử nghiệm dịch vụ của bạn khi bỗng dưng được nhận voucher miễn phí. Bạn hãy khéo léo tặng những voucher cho khách hàng vào các dịp lễ, Tết, kỷ niệm,… Hoặc khi khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ spa của bạn, nên tặng kèm các phiếu chăm sóc da cơ bản cho lần tiếp theo để giữ chân khách hàng và một phần khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc chu đáo.
TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG BẰNG LIVE STREAM
Hình thức live stream cũng là cách thu hút khách hàng cho SPA của bạn. Livestream hiện nay là hình thức tương tác vô cùng phổ biến trên mạng xã hội facebook. Đặc biệt là các livestream liên quan đến làm đẹp, thẩm mỹ. Nhưng đừng livestream mà không có kế hoạch, kịch bản vì như vậy người xem sẽ không ở lại cùng bạn đến quá giây thứ 10 đâu. Để marketing bằng hình thức này, hãy chuẩn bị kịch bản chi tiết để luôn chủ động tương tác, trả lời câu hỏi về dịch vụ bạn đang live. Nhờ vậy, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng vào hơn chuyên môn và kiến thức spa của bạn. Khi “mắt thấy tai nghe” mọi người sẽ nhanh chóng muốn thử dịch vụ mà bạn đang cung cấp.
Nội dung livestream thu hút thường là giải đáp các kiến thức về da, cách chăm sóc da. Thường khách hàng sẽ hỏi vấn đề da mà mình đang gặp phải. Chủ Spa phải khéo léo tư vấn trực tiếp để tạo sự tin cậy và cho khách hàng thấy được sự chuyên môn của bạn. Khi khách hàng có được sự tin tưởng, khách hàng sẽ dễ dàng muốn trải nghiệm dịch vụ của bạn.
Sau đây là những cách thu hút khách hàng cho SPA mà cách chủ SPA cần lưu ý. Để giúp SPA phát triển và thu hút khách hàng hơn. Ngoài ra, có thể đăng kí khóa đào tạo trở thành kĩ thuật viên SPA tại Rena Beauty Academy để được tìm hiểu nhiều hơn về cách quản lý SPA.
.jpg "Những lưu ý bạn cần biết khi muốn theo học nghề phun xăm thẩm mỹ")
.png){kind=logo}
